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回盘技巧

陌生客户问很多产品的询盘怎么回复?

陌生客户第一次就问你很多的产品。不知根不知底的,回他嘛浪费时间,不回他嘛又显得我们好像没有礼貌。

更何况是这一堆产品你搞的好吗?你专业吗?肯定不会给人家留下好印象。还白忙不是?

这种情况该怎么办呢!

看看我们的业务员怎么回的询盘?

他估计也是嫌麻烦,所以就回了一个产品看看对方的口味(test him)。这个想法是对的,但是懒得说明清楚容易会让人家觉得你怎么这样啊!就回我一个产品,明明我问好几个呢?

说明不够清楚非常容易的让客户产生不好的第一印象,万一产生了不良影响,那还不如不要回。这个回答如果多做一点说明会好一点。在前面说,我不知道你是否能够接受我们的价格,所以我先给你一个产品的信息。不过这样还是有一个缺点,就是我们先亮牌。

Eric还算是聪明,没有给他到门价格,否则运送单一小数量产品过去价格保证很贵。虽然给客户斗门价格是非常好的服务,但是在这种多种产品的报价时候,那样做反而会弄巧成拙。

我的做法是连一个报价都不要白忙,直接回盘做测试。如上图的说明。为什么呢?有料答案里面会说更多。


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