差一点漏掉的老客户，怎么分析询盘客户？
差一点漏掉的老客户，还好我分析了询盘客户？
今天福气太好了，竟然捞回两年前的客户。
一般我看到这种询盘的时候会很容易地去忽略它，因为初步分析客户的时候，对客户的姓名，邮箱地址没有感觉没有印象，客人又是中东科威特的，这种地方的人杀价杀的很厉害。而且这个询盘还需要我去帮他找六种产品，数量看起来又不大。如下，
不过后来我仔细看了一下，发现邮箱签名挺正规的。又同时寄给了我们的离职员工vera，心里一时觉得有点奇怪，于是用客户的邮件名字查了一下邮件。
不查不知道，一查原来是两年前的老客户啊，而且两年来员工都没有去联络，如下图
既然是老客户，就到我们的系统去查查看，看看这个客户有没有下过订单？其实看邮件也可以看得出来，但是一封封的邮件去翻会比较麻烦，因为现在我只要看个大概。
哇，下过两张订单而且还是不错的利润，显然这是一个坏地区的好客户。那怎么两年来都没有联络客户呢？这员工怎么回事呢？
还好我心思一动仔细的查过这个询盘与客户，否则就放过这不错的老客户了，而且是两年后自动回头的客户，虽然我们已经把人家忘了，但是难得人家记得我们，以后我们怎么可能不去珍惜呢？于是我借机去跟客户攀关系，说我记得你，这个询盘我会很好的安排给你。
攀关系，让客户以后记得常常跟我们联络丢询盘给我们，那我们就不必老去找新客户找新询盘了。
今天福气太好了，竟然捞回两年前的客户。而且提醒我了一件事情，想要找客户，应该播放时间去找离职员工的客户资料里面捞才对啊。
现在我们的询盘处理流程改进了，如下
来看看我们对一个询盘是怎么做报价处理的？
- 调研客户
- 简单自动建立询盘记录，把邮件的原始码丢进系统，自动产生一笔询盘记录。
- 邮件，社交调研客户，运用各种社交工具对客户展开调研。
- 决定客户策略
- 保存重要客户，重要客户可以保存到客户营销库
- 选择可报价产品纪录
- 选择报价提案产品候选，运用产品库查询询盘产品选出恰当报价产品。
- 供应商问询
- 供应商问询，选择恰当工厂发出RFQ，记录产品问询内容。
- 保存产品，问询到不错的产品可以保存到产品产品库，提供未来推广报价使用。
- 顺便客户营销
- 客户营销，找类似客户推广邮件。
- 查询范本
- 询盘客户再交流七次
- 查询询盘调研记录，思考再交流话题
- 查询范本
以上这些帖子都是作者日常生活中的笔记，以及平时内部员工培训使用的，所以拿出来到互联网上面分享不太花时间。
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