客戶分析一定是最基本的,是為了後續追蹤客人要花多少時間來處理這客人。
如果客人是目標客人,就要多試著不同的方法去做追蹤。追人不要追案子。
假設是目標客人,客人發詢盤,我的理解是其實就是代表有購買意願的,當然客人不會只發我們一家, 所以一開始要表現,
但萬一回了詢盤,客人依舊不理我,我認為兩種狀況
1.案子沒了 2.價格太高
一直沒回應我可能會這樣做,
1.追,追是一定的,信件追蹤每次追蹤找到好的藉口出現(基於重複看跟客人的回信及客人的信息,找出新信息)。
2.試着了解客戶是否有其他問題協助解決
3.再重新看過客戶資料了解您客戶在做些什麼
4.從客人分析信息中看看客人是否有玩什麼社交媒體之類,去試著連接上了解客人可以更多
就是一直重複著。
--- 超值有料精彩有趣内容 ---
继续阅读付费内容,请输入密码: