收到客户的款时才知道金额不对，怎么处理？
凡是有状况准确的情况出现，处理的原则就是要明快与果断。
金额多了？
这个情况比较少发生，不过我们出现过几次。要考虑的是退回去的手续费，一般国际退款的手续费会高于款项转进来，退回去的费用大约需要100美金左右，看对方国家的金融发达程度来决定。
把大约可能会发生的手续费告诉对方，让客户自己决定。当然对我们有利的建议就是，建议客户给客户一个信用凭证，希望他在未来继续想我们购买货物，到时我们可以做抵扣，这样子就不会让银行白赚钱了。如果要让对方答应这个条件，我们还应该多给一点折扣，让客户心动。
金额少了？
通常这个情况是客户没有付手续费，业务员报价，没有讲清楚，也没有考虑国际汇款的手续费，大约需要50美金左右。手续费如果占订单的毛利的比例如果太多的话，我们必须赶快的跟客户去说明。如果，错误发生在付定金时候，我们还有机会在付尾款的时候补进来就好。
如果订单金额比较大，这笔费用我们可以自行的吸收掉，不过一定要跟客户明白的说清楚。业务员最好养成一个习惯，我们的任何服务，都要明白，清楚，大声的说给客户听。
还有一种情况是货币搞错了，比如你对澳大利亚客户的报价是美元，对方看成是澳大利亚货币，当然有可能是对方的财务人员在汇款时搞错。
跟前面的处理原则一样，估计你还有付尾款的机会来做修正。
以上这些帖子都是作者日常生活中的笔记，以及平时内部员工培训使用的，所以拿出来到互联网上面分享不太花时间。
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