客户说货物的印刷不好，油墨有毛病，说要退货，怎么处理呢?
前段时间有个单子，客人要货急，赶上五一，在客人规定的当天收到货了，但是老外说印刷不好，油墨有毛病，说要退货，您给斟酌下，怎么处理啊!!!
他要全额退款，有美元2000多呢?
You will pick up box of watches with your courier. I will pay nothing. This is garbage.
I know China customs will not allow back in country. Maybe you ship to your "office" in Texas.
If you do not do this immediately I will report you to SAGE, ASI & PPAI as a company that is a fraud.
I will report to your bank where I wire money to you that you are a fraud and steal my money.
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这个是好心干坏事的例子，客人急，你努力帮他搞，完了之后不满意的一个结果。
首先，出事了不要去扯我是好心帮你的，现在你还怪我。对于老外来说，答应了就是答应了，不答应就是不答应，所以你要好好的计算自己的风险，看看产品的制作流程上面能不能赶工，会不会出现风险，小心的去答应客人，提供服务。
出了问题之后，可以考虑的方向有几个
1.未来还想要不要客人? 不想要了，那你就硬一点吧。以这一个状况来看，你想要客人，可能未来他也不太去理你了。客人一定想要全退，那你看看能不能想办法谈少一点，不然他会去投诉，影响你未来的生意。
2.如果未来很有机会，那你就要表现的非常果断的负责心，请客人把不好的产品，照些相给你看看，说你要跟老板有交待，然后看看。试着不要直接退款，看看能不能用别的机会做货款折让。
3.要退的款，你的能力根本负不了，也就是想负责也负不了的情况，那只好找理由硬了。但请记得态度硬，口气永远不要太硬，毕竟客人是赔钱的了。
总之，小心点，要做个守信的人，信用的依据在于你的细节小心。不是来自于你的为人豪爽。也不要老是好心干坏事了。
以上这些帖子都是作者日常生活中的笔记，以及平时内部员工培训使用的，所以拿出来到互联网上面分享不太花时间。
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