我看这个的主要原因在于客人不放心,你还没有在客户之间建立信任关系。也就是你与客人的第一步“Build Trust”还没有成功(http://blog.sina.com.cn/s/blog_5efc87970101egjx.html)。
说实在的,现在的商业环境的竞争实在是非常激烈,凄凄惨惨戚戚。不管你说什么话,只要你与客人的信任感还建立的不够稳固,客人又都可以很方便的找到另外提供更好条件的竞争者,你输掉的概率就非常非常的高。
你可以试着告诉他,下单打规格样,寄过去给他确认完后再生产,如果大货样的产品不行,会负责任的退钱给他,看看能不能增加他的信任感。还特别告诉他你有好几位客户朋友但是这样开始的。
当然啦,长远来看,公司要解决这种能做产品的打样的问题,提供客人更好的支持比较好。先花钱又看不到产品的服务,谁能接受呢?
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