怎么分级管理客户? 客户管理? 客户跟进管理? 怎么推进管理客户? 客人都不理我怎么办?
每当业务员问, 客人都不理我怎么办? 一般我都会问他, 你是不是有90%以上的客人也不理他? 你纠结的是不是最近的询盘客人?
当我们接了一堆询盘以后就表示你已经有了一堆客人, 一般他们都会被你摆在邮箱里面睡觉, 我们实在需要一个叫醒客人的客户管理办法, 或者依重要来分的客户推进流程, 不然你总是会处理记忆里面的最近询盘客人.
这个促进客人流程基本上就是个标上远近亲疏不同的记号的好办法, 让我们依据重要性来花我们的宝贵时间, 客户管理的主要工作通常是找针对性的话题来跟客人交流, 攀关系的推广流程。
记得, 让你不断的把主要时间花在相对比较重要的客人身上, 不要纠结在很难打开对话之门的客人.
有了轻重缓急的管理以后, 再看看推广时有哪些话题可以使用？
话题：
- Get free Quote
- Special
- Hot and New infomation
- Why me?
- 表达了解对方的话题。
- 最强而有力的都是win-win topic，你能想到那些?用於何时?
推广话题可以再搓搓看<推广邮件>
接着是对客人做上远近亲疏的记号, 让你以后可以管理轻重缓急, 管理你的宝贝时间, 可以预估业绩, 这样的管理是很重要的, 又是业务员的高性价比工作.....
客户管理
客户分级的方式与案子分级的方式不同，确实的做好你的客户分级与管理，才能一步一步的走向前, 把客户一步步的往前推动就是业务员平时主要的工作了。
| 下单频度(Grade) | Stage | Appoarch |
|
初期客人(None) |
初来询盘 还不清楚客户状况 |
利用產品在网上吸引客人进来提问
|
| 六个月客人(D) | 不确定是否会再下单，预估六个月内下单, 也就预估一年下两单的客人. | 利用你与客人对话的能力抓住客人，
|
| 三个月客人(C) | 每三个月可以下一单的客人. | 利用你与客人对话的能力抓住客人，
|
| 二个月客人(B) | 每二个月可以下一单的客人 . | 业务员要努力的就是这一类客人 |
| 一个月客人(A) | 每一个月可以下一单的客人 | 业务员要努力的就是这一类客人 |
业绩管理
有了客户分级与管理，业绩的试算管理就容易做了(周报上有)，然后我们就可以预估试算如下:
我们一张单的营业金额以 $5000元预估，再加上客户级数，所以未来的预估营业金额可以為
| Grade | # | AVG$ | Case$ | Note |
| A | 0 | |||
| B | 0 | |||
| C | 2 | 10,000 | 50,000 | Ergotech OEM Case |
| D, E | 1 | 5,000 | ||
| F | 8 | 40,000 |
看看我们业务员对于他认为重要客人的客户管理
以上这些帖子都是作者日常生活中的笔记，以及平时内部员工培训使用的，所以拿出来到互联网上面分享不太花时间。
我们平常有一些免费的案例培训群，还有免费的400万订单的外贸故事群，我们还有付费的基础回盘技巧大全的培训群。也有付费的15个以上的案例解说群，回盘英语要不要？
欢迎大家来微信找联络我了解。
想了解促销礼品上万笔产品库的快速报价技巧吗？
这些是作者陆陆续续完成的外贸学习材料案例，不知道多少人有兴趣呢？
想进一步了解的请加我微信：dw4363 或 微博私信。
谢谢。
--- 超值有料精彩有趣内容 ---
继续阅读付费内容，请输入密码：