外贸个案故事

我们的业务员故事

想要把事情做好，想要把人用好，想要合作的好，想要案子做的成功，这一个"从作事的人的态度"来看的角度，常是被自己忽略的。

态度与能力是动态的，这也是要注意的。特别是外在的士气所造成的结果, 更要注意.

一个人的能力，很容易知道他的进步与成长的速度，也容易预期他多久可以把事情做好，或者根本就做不到。而聪明的人学的快，笨一点的人学的慢，但基本上能力的表现是相对稳定的，而且容易被预期的。

态度是许多因素的结果，表现的起起落落的，有时好，有时差。但态度的表现常常出乎我们的预料,赚钱与赔钱都在于这个"出乎意料".

我们都非常的喜欢与态度好而能力佳的人共事，不管是客人、员工、老板或者合作商之间，可是这是可遇而不可求的，遇到了，你可以要好好的珍惜。

态度好能力差的人，我们还是可以安排与预期可以让他做的事情，这样还是可以把事情做好。

态度不好，不管能力如何，我们都要非常的注意，要不就敬而远之，要不就花功夫刺激他的态度。

态度好与不好到底要怎么看呢?我们可以从外在与内在来处理。

内在表现的是基本态度，也就是内在的态度，也可以说本性。比如他天性乐观，家教不错，不怕困难，有追究的个性与意愿，不断的自我要求而进步等等。在业务员上面，我特别注意他遇到事情，遇到困难时如何处理事情。

外在表现的态度呢?可以从喜欢不喜欢做这件事情，最近的情绪起伏等等来看。案子赔钱了，心情受到打击，后续的表现愈来愈差等。

一个人的能力可以透过培训来提高。也透过看他的学历及经历来看看的目前的基本能力会到那里?

外在的态度我们可以透过观察与提问或特别的设计来加入强化。企业用人大部份都要注意这些事情，而中国学生大部份是不讲的，也不容易问出来，所以用人时特别要费心去设计一些情境，然后找到原因后加以改善。那一个人的强项才能得到发挥。

内在的态度，我们很难加以改变，所以我们最好要敬而远之，江山易改，本性难移，特别是只有白吃才会想去改变一个三十岁以上的人，基本上他早就牢牢的定型了。

所以说态度决定了高度，也决定了这个人的一切。

从我的外贸生意来看人的问题，看看实际情况对业务员态度的影响。

新来的业务员，分一些无主的询盘给他，三二下就接到订单的人，后来死掉的很多。因为变傲的人不少，在往后的询盘里，客人都不想跟他做生意。马上接单让业务员产生了傲的态度，未来里少了学习的动力，人家的话都听不太进去，傲气又表现在字里行间，傲的态度也表现在与人相处上面。

新来的业务员，半年都接不到单子，其实能力不错，就差一点，可是士气掉了，再也回不来了。

以下我不从能力来看业务员的成功之道，但非常的重视从态度来看，有内在的基本态度，有外在造成的士气态度来看看他们的故事。

作者：   更新时间：2012-10-15 20:18:07

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